E-Mail Marketing


E-Mail bleibt essentieller Bestandteil des Online Marketings!

Die E-Mail als ältestes digitales Medium erfreut sich nach wie vor sehr großer Beliebtheit bei den Marketern. Laut DMA Report 2017 bezeichnen 95% aller Marketingverantwortlichen das E-Mail Marketing als „wichtig“ oder sogar „sehr wichtig“.

Dies hat im Wesentlichen folgende Gründe:

  • Hohe Effizienz
    Die E-Mail brilliert mit einem sehr hohen ROI. Laut DMA bringt jeder investierte Euro einen Ertrag von ca. 33 Euro (2016). Dies liegt zum großen Teil an der sehr kostengünstigen Verteilung.
     
  • Hohe Wirksamkeit
    Bei Zustellraten über 98% ist die Erreichbarkeit der Zielgruppe hervorragend. Spam-Filter sind mittlerweile für seriöses E-Mail Marketing keine Limitation. Allerdings sind Öffnungs- und Klickraten sehr stark von der Relevanz des Inhalts für den jeweiligen Empfänger abhängig.
Optimierung des Kundennutzens durch Individualisierung

Die Optimierung von Öffnungs- und Klickraten erfordert eine Kommunikation, die hinsichtlich Zeitpunkt und Inhalt auf den individuellen Empfänger abgestimmt ist. Dazu eignen sich die folgenden Kampagnentypen:

  • Lifecycle-Mailings
    Basierend auf dem Lebenszyklus eines Kunden bei der Nutzung von Produkten oder Leistungen werden individuelle Zeitpunkte definiert, zu denen relevante Informationen per E-Mail zugesandt werden. Dies kann z.B. die Zusendung von Installationshinweisen in einer Knowledge Base nach der Registrierung eines neu gekauften Druckers sein oder Angebote für Verbrauchsmaterial nach einer gewissen Nutzungszeit des neuen Gerätes.
     
  • Trigger-Kampagnen
    Ausgelöst durch bestimmte Aktionen oder Zeitpunkte werden E-Mails an Kunden gesendet. Dies kann z.B. ein stehen gelassener Warenkorb im Online-Shop oder die E-Mail zum Geburtstag des Kunden sein.

Beiden Kampagnenarten eigen ist die höhere Relevanz der Mail bezogen auf die aktuelle Situation des Empfängers. Diese Mails werden als wertvolle Information geschätzt und nicht als überflüssige Werbung angesehen.

Marketing Automation durch integrierte Systeme

Für den höheren Aufwand beim Aufsetzen dieser Kampagnen werden Sie durch ein automatisiertes Marketing belohnt. Unsere Experten helfen Ihnen bei der Konzeption und Implementierung dieser Kampagnen, damit auch Sie von den Vorteilen der Marketing Automation profitieren können.

Damit diese Kampagnen dauerhaft automatisch laufen können, ist eine Integration von verschiedenen Datenquellen notwendig. Dies können Produktkataloge (zur Auswahl des korrekten Zubehörs zum Produkt des Kunden) oder CRM Systeme (für die aktuellen Geburtstage) sein. Mit der <Link zum Produkt>CCF</Link> stellen wir unseren Kunden ein Werkzeug zur Verfügung um aus verschiedenen Datenquellen hoch performant E-Mail-Inhalte zu erstellen.

Experten für Data Driven Marketing

Durch die Erfahrung mit einer Vielzahl von E-Mail Marketing Systemen (Salesforce, Inxmail, Optivo, etc.) können unsere Experten Sie bei allen Maßnahmen unterstützen:

  • Auswahl eines E-Mail Marketing Systems
    Während der Versand von E-Mails von allen am Markt befindlichen Werkzeugen souverän gemeistert wird, gibt es große Unterschiede hinsichtlich Integration mit CRM-Systemen oder Individualisierung von Inhalten. Wir klären Ihre Anforderungen und helfen bei der Auswahl des optimalen Systems.
     
  • Einrichtung & Konfiguration
    Vor der Nutzung eines solchen Systems sind zahlreiche technische und rechtlich relevante Konfigurationen vorzunehmen. Damit Mails in einem konsistenten Look & Feel versendet werden können, unterstützen viele Systeme ein Templating. Gerne erstellen wir hier universelle Vorlagen mit individuellen grafischer Gestaltung für eine schnellere Erstellung neuer Newsletter.
     
  • Implementierung eines Trackings
    Für die Erfolgskontrolle von Kampagnen ist ein präzises Tracking essentiell. Die Königsdisziplin ist hier die Verknüpfung mit Ihrer <Link zu Thema Web Analyse>Web Analyse Anwendung</link>, damit ein systemübergreifendes Reporting möglich wird. Damit können nicht nur Klicks sondern echte Konversionen aus Ihren Mailings gemessen werden.
     
  • Integration mit bestehenden Systemen (CRM, CMS)
    Ein automatischer Datenaustausch zwischen Ihrem CRM System und der Versand-Software erleichtert Ihre Arbeit enorm. Dabei sollten Empfänger vom CRM-System ausgelesen und regelmäßig in die E-Mail Software geladen werden. Aber auch der Rückweg ist relevant. Bounces oder Abmeldung sollten zeitnah ins CRM System übertragen werden und auch Empfänger-Reaktionen können hilfreich für die Planung neuer Kampagnen sein. Durch die Erfahrung aus der Realisierung einer Vielzahl dieser Schnittstellen können wir sehr schnell gemeinsam den für Sie optimalen Prozess definieren und anschließend implementieren. Die latente Angst, abgemeldete Empfänger erneut anzuschreiben, gehört damit der Vergangenheit an.

    Neben Empfängerdaten können natürlich auch Inhalte aus externen Systemen (CMS, Redaktionssystem) für den Versand der E-Mails genutzt werden.
     
  • Erstellung und Anbindung eines Preference Centers
    Mithilfe eines Preference Centers können Kunden den Empfang von E-Mails selbst verwalten. Neben der bloßen An- und Abmeldung können hier relevante Inhalte und Themen selektiert und eine detailliertere Profilierung der Kunden durchgeführt werden. Dies bildet die Grundlage für eine optimierte Kommunikation.

    Egal ob das E-Mail-System für die Erstellung eines Preference Centers bereits fertige Logiken oder nur nackte Schnittstellen anbietet: wir planen und realisieren die optimale Interaktion mit dem Kunden für Sie. Dadurch wird die Synchronität der Daten optimiert und für eine rechtssichere Dokumentation der Einwilligung der Empfänger gesorgt (Double Opt-In).
     
  • Konzeption von Lifecycle, Triggerbasierten oder Customer Journey Kampagnen
    Diese Kampagnen basieren auf detaillierten Daten über Ihre Kunden und deren Verhalten. Basierend auf Ihren Marketing-Zielen planen wir Kampagnen und setzen diese für Sie um. Der Messbarkeit Ihres Erfolgs und die stetige Verbesserung der Kampagnen wird durch ein aussagekräftiges Reporting unterstützt.
Wir unterstützen Sie gerne mit unserem Know-How im Bereich E-Mail Marketing. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!


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