WebTrends Report Filter PDF Downloads



How do I filter out excess PDF downloads from WebTrends reports?


Affected Environments
  • WebTrends Analysis Suite 7.0x
  • WebTrends Log Analyzer 8.X
  • WebTrends Log Analyzer Advanced 8.X
  • WebTrends Reporting Center 6.X
  • WebTrends Enterprise 7.x
  • WebTrends Professional 7.x
  • WebTrends Small Business 7.x

Cause

The 'Most Downloaded Files' table displays which files are downloaded most often. The table will display the number of Visits and a total number of successful downloads that were achieved by these Visits.

PDF files, act a little differently than most files, however. As a result, these file types appear to have been downloaded with great frequency and with a minimal amount of Visits.

Netscape Scenarios:

When Netscape 4.X or higher is used and a PDF file is clicked while Adobe Acrobat is installed, the file will automatically download to the default temporary directory of the computer. The PDF file will be opened from that directory. This will count as one download and one download session.

If Netscape 4.X or higher is used and a PDF file is clicked while Adobe Acrobat is not installed, the user is prompted to save the file to his or her drive. If the file is saved to the local computer then the scenario will result in the same manner as above.

Internet Explorer Scenarios:

If a user has Internet Explorer (IE) with the inline-version of Adobe Acrobat installed, and the user clicks a PDF file, the file will launch Adobe Acrobat from "within" IE and only download as much as it needs to display the first page and the table of contents, etc. Because of this behavior, it may appear that the one file has been downloaded multiple times since each portion initially loaded is counted as a successful hit to the file. Then, if the user scrolls down to the next page, this next page will be downloaded, and this next page will be counted as an additional hit.

If the user has IE with the inline-version of Adobe Acrobat installed, and right-clicks on a PDF file, saving it to another location, this will count as one hit because the user is downloading the whole file first.

Solution

Workaround for more accurate reports:

When using a Internet Explorer browser, a person who requests a PDF is sent only a single page of the PDF. Each time the user clicks a new page in the PDF, a new page is requested, and that page is sent to them. In the web server log file, each individual request will be recorded as a request for the PDF file. Therefore you may see only a dozen or so sessions/visitors for one or more documents, yet have 200+ downloads on these PDF documents. This is simply because the dozen visitors accessed more than 200 pages of these PDF documents.

There is however a workaround which can be used to more accurately record the number of times the PDF was downloaded. After the first request for a PDF document, subsequent requests show a return code of 206. It is possible within WebTrends to filter out these 206 requests by creating an exclude filter based on return code. Using this exclude filter will result in reports that are more accurate with regard to the number PDF downloads actually requested.



Bei dem Upgrade auf WebTrends 8.5 wird die Datenbank von bisher mysql auf MS SQL 2005 Express geändert. Bei der Installation erhalte ich jedoch viele CheckConstrains-Fehlermeldungen?

Bei vielen Reports im Webtrends werden nur die ersten 200 Ergebnisse angezeigt. Wie kann dieses Limit erhöht werden?

Beim deinstallieren von WebTrends konnten nicht alle Dienste entfernt werden.

Beim Upgrade wird Custom Installation ausgewählt, allerdings kann nicht der Local System Account ausgewählt werden. Eventuell bricht danach auch die komplette Installation mit einer leeren Warnung ab.

Beim Versuch auf Reports zuzugreifen, erhält man folgende Fehlermeldung: "An internal error occured [Unable to get report data]"

Der Rechner auf dem WebTrends installiert ist, hat keinen Internet-Zugang. Wie kann trotzdem eine Aktualisierung der Lizenz erfolgen?

Der Report Exporter beendet sich mit folgender Fehlermeldung:

Installation failed. WebTrends Report Exporter was not installed. Press the Back button to continue viewing WebTrends reports.

Wie können wieder Reports exportier

Der Scheduler startet nicht oder es gibt sonstige Fehler

Der Scheduler zeigt ständig diese Fehlermeldung an:
Error Retrieving Component Update Alert error code=6
Was bedeutet dies?

Der SDC Server wird über Load Balancer oder ReverseProxy verwendet und speichert daher immer die IP vom Load Balancer oder Proxy Server. Wie kann trotzdem die IP vom jeweiligen Client erfasst werden?

Der Standard-Report Verzeichnisse zeigt nur die erste Ebene der Verzeichnisse an - wie kann man hier alle Verzeichnisse mit Unterverzeichnissen sehen?

Die automatische Installtion von SmartView oder Report Exporter o.ä. funktioniert nicht. Kann man die Komponenten auch manuell installieren?

Die exportierten Reports entsprechen nicht unserer CI - können diese angepasst werden?

Die Jobs von WebTrends 8.1 sind auf 12:00 Uhr Mittags eingestellt, starten allerdings eine Stunde zu früh bzw. eine Stunde zu spät. Wie kann das behoben werden?

Die System Requirements für WebTrends verlangen eine Domäne für die Version 8.7d - gibt es eine andere Lösung? (Es gibt keine Domäne, es gibt keine Domäne in der DMZ usw.)

Die Webtrends Software hat eventuell einen veralteten Stand was Browser und Suchmaschinen betrifft. Wie kann die Konfigurationsdatei aktualisiert werden?

Für einen CustomReport soll nur eine bestimmte Region oder ein bestimmtes Land analysiert werden. Wie kann dies mit WebTrends realisiert werden?

Gibt es in WebTrends die Möglichkeit ActionScript, Flash, FLEX oder Microsoft Silverlight mit in die Analyse einzubinden?

Gibt es in WebTrends eine Liste an vorkonfigurierter Ländern und Regionen und wenn ja, welche?

How do I exclude activity from common spiders and robots from my reports?

How do I repair damaged MySQL databases?

How do I troubleshoot events that do not enter the queue?

Im Berichtsexport PDF / DOC werden nur die ersten 30 Reports beachtet. Kann die Anzahl an Reports erweitert werden?

In der Webtrends-Installation fehlen die Bilder in der Hilfe?

Ist es möglich, Webtrends 8.5a auf einem Windows XP mit Servicepack 2 oder 3 zu installieren?

Ist WebTrends mit jedem Browser zu bedienen?

Kann ich bei den Benutzernamen und Passwörter während der Installation Sonderzeichen verwenden?

Mit unserem On-Demand Account möchten wir nun auch die interne Suche unserer Webseite analysieren. Welche meta-Tags benötige ich für den Smart Data Collector?

Mit WebTrends Version 8 und älter war es möglich, die Tomcat-Ports zu ändern. Ist dies bei der Version 8.5 auch möglich?

Nach einem Upgrade oder einer Reparatur kann ich mich nicht mehr an WebTrends anmelden.

Nach einem Upgrade steht im Log eines Profile, das nicht analysiert werden konnte, da keine passende Lizenz gefunden wurde.

Nachdem ich bei der Installation alle Daten angegeben habe (Lizenzschlüssel, Datenbank, Geotrends-Datei), minimiert sich der Installer und nichts passiert - was ist passiert?

Nachdem ich den WebTrends Report Exporter installiert habe und versuche einen Report zu exportieren erhalte ich folgende Fehlermeldung: "The required version of WebTrends Report Exporter is not currently installed"

Seit einem Upgrade auf eine neuere Version ist GeoTrends nicht mehr verfügbar. Die Profile können aber nicht mehr analysiert werden, da sie trotzdem versuchen auf GeoTrends zuzugreifen.

Unter den Applications-Settings kann die Startseite modifiziert werden. Jedoch wird unsere Seite nicht angezeigt sondern ein "Page not found" bzw. "Die Seite kann nicht angezeigt werden" und Server- bzw. DNS-Error.

Wann genau werden die PageViews / Server Calls berechnet?

Was besagt die Fehlermeldung "An error occurred: No valid records found in the logfile"?

Was ist ein Page View und wie wird er gezählt?

Was muss ich bei einem Upgrade auf WebTrends Analytics 8.1 beachten?

Was passiert, wenn ich Daten Re-Analysieren muss?

Was passiert, wenn ich vor Ablauf der Jahresperiode meine Page View Berechtigung erreicht habe?

WebTrends erzeugt an vielen Stellen temporäre Dateien - was kann ich damit machen?

WebTrends Version 8.1a hat im Status des Job sub-tasks folgende Fehlermeldung:"Parsing failure. One or more data sources may include ill-formed log data, The starting time falls after the ending time of log data. No records will be analyzed"

Welche Logfiles (Formate) kann WebTrends analysieren?

Welchen DNS-Server verwendet WebTrends für die Namensauflösung?

Welches Format kann WebTrends vom Real Networks Helix-Server analysieren?

Werden Spiders, Bots und Monitoring Tools gegen meine Page View Berechtigung gezählt?

Wie analysiert WebTrends die Meta-Tags, z.B. die On-Site-Search?

Wie erhalte ich ein Upgrade von WebTrends 8.0 auf die Version 8.0d?

Wie erkennt WebTrends, ob eine Logdatei bereits analysiert wurde und wie beeinflusst dies die PageView-Zahl der Lizenzen?

Wie kann die DCSID für neue DataSources generiert werden?

Wie kann ein WebTrends am besten gesichert werden?

Wie kann ich die Zedesco Beispieldaten in mein WebTrends einspielen?

Wie kann ich eine SQL Query ausführen ohne das ich das SQL Management Studio Express installieren muss oder kann?

Wie kann ich WebTrends konfigurieren, damit mehr als ein Profile gleichzeitig analysiert wird?

Wie können wir einen Reporting-Fehler in der Applikation eingrenzen?

Wie können überzählige PDF Downloads bei WebTrends Reports gefiltert werden?

Wie wird ein 'Rollback' behandelt, z.B. wenn Sie ein Log analysieren und sich dann entscheiden, Filter zu dem Profil hinzuzufügen und es dann noch einmal analysieren.

Wie wird ein neuer WebTrends Key zur Verlängerung der Wartung aktiviert?

Wir haben den SDC (Version 8.0d) auf Windows 2008 mit dem IIS7 auf einem 64bit System installiert und kann nicht gestartet werden. Der ISAPI-Filter meldet einen Fehler.

Wird die aktuelle WebTrends Lizenz belastet, wenn alte Logfiles ausgewertet werden sollen?



Wie dürfen wir für Sie aktiv werden?

Astrid Anna Kausch rund bearbeitet
Astrid Anna Kausch
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