Wie können überzählige PDF Downloads bei WebTrends Reports gefiltert werden?

Die Übersicht "Most Downloaded Files" zeigt an welche Dateien von den Besuchern am meisten herunter geladen wurden. Es wird zum Einen die Zahl an Besuchen und zum Anderen die Zahl der erfolgreichen Downloads, welche von den Besuchen erzielt wurden angezeigt.

Jedoch gibt es einen Spezialfall welcher im Gegensatz zum Großteil der anderen Dateien ein wenig differenzierter betrachtet werden muss - PDF Dateien. Wenn ein Benutzer den Internet Explorer (IE) mit einer "inline-version" vom Adobe Acrobat installiert hat und ein PDF öffnen möchte, läuft dieser Vorgang wie folgt ab. Das PDF wird über den in den IE integrierten Acrobat geöffnet und nur so viele Daten werden übertragen wie benötigt, um die erste Seite des PDFs (Inhaltsverzeichnis etc.) darzustellen. An dieser Stelle wird nun ein Hit verzeichnet, da auf das PDF zugegriffen wurde. Sollen dann aber die zweite, dritte und alle weiteren Seiten dargestellt werden, werden die Aufrufe der Daten für die einzelnen Seiten jedes Mal als Hit gezählt. So kann es passieren, dass Sie für ein zwölfseitiges PDF 12 Hits produzieren, obwohl nur ein einziger PDF Abruf stattgefunden hat.

Falls der Benutzer den IE mit der Adobe Acrobat inline-version benutzt und das PDF über "Rechtsklick - Speichern unter" in einem anderen Ort abspeichert wird das als ein Hit gewertet, da bevor eine Seite erstmalig dargestellt wird die ganze Datei geladen wird.

Lösung:

Nachdem das PDF zum ersten Mal aufgerufen wurde, wird bei allen weiteren Aufrufen / Seitenaufrufen desselben Benutzers ein "Return Code 206" übermittelt. In WebTrends ist es nun möglich mit Hilfe eines "exclude filters" diese 206er Aufrufe abzufangen. Auf diese Weise erhalten Sie weit aus genauere und verlässlichere Informationen über die tatsächlich Anzahl an PDF Downloads.